FAQ

• HOW DO I REGISTER MY ACCOUNT?
You can register your account by clicking Sign In on the right-top of the website and click Create Account. The site will show you a form and fill it with your information, then click Create. The instruction to activate your account will be sent to your email. If you did not receive the email, you can try to checking your junk/spam folder or contact us at info@chiel.co
• BAGAIMANA CARA SAYA MENDAFTAR AKUN?
Kamu bisa mendaftar akun dengan mengetuk Sign In pada kanan atas halaman lalu ketuk Create Account. Kemudian halaman akan menampilkan formulir yang harus kamu isi. Setelah selesai ketuk Create. Kamu akan mendapat instruksi untuk mengaktifkan akun melalui email. Apabila tidak menerima email tersebut, cek junk/spam folder atau hubungi info@chiel.co

• HOW CAN I TRACK MY ORDERS & PAYMENT?
After logging into your account, the status of your checkout history can be found under Order History. For orders via registered postage, a tracking number (article tracking number) will be given to you after the receipt given from shipping courier.
• CARA SAYA MEMANTAU PESANAN DAN PEMBAYARAN?
Setelah masuk ke akunmu, status riwayat pesanan bisa ditemukan di Order History. Untuk pesanan melalui layanan kurir terdaftar, nomor tracking akan kamu dapatkan setelah tanda pengiriman diberikan dari kurir .

• HOW DO I CANCEL MY ORDERS BEFORE I MAKE A PAYMENT?
After logging into your account, go to your Shopping Cart. Here, you will be able to make payment or cancel your order. Note: We cannot give refunds once payment is verified.
• BAGAIMANA CARA SAYA MEMBATALKAN PESANAN SEBELUM PEMBAYARAN?
Setelah masuk ke akun milikmu, ketuk Shopping Cart dan disini kamu dapat melakukan pembayaran atau pembatalan pesananmu. Catatan: Kami tidak bisa mengembalikan uang meskipun pembayaran sudah dilakukan dan terverivikasi.


• HOW LONG WILL IT TAKE FOR MY ORDER TO ARRIVE AFTER I MAKE PAYMENT?
Members who ship their orders within should expect to receive their orders within one (1) to three (3) working days upon payment verification depending on the distance and shipping options.
SICEPAT - REG : 1-2 working days
SICEPAT - BEST : 1 working days
• BERAPA LAMA PESANAN SAYA AKAN SAMPAI SETELAH MELAKUKAN PEMBAYARAN?
Kamu yang sudah melakukan pesanan akan menerima barang dalam jangka waktu 1-3 hari kerja setelah pembayaran terverifikasi tergantung pada jarak dan pilihan pengiriman paket
SICEPAT - REG : 1-2 working days
SICEPAT - BEST : 1 working days


• WHAT ARE THE PAYMENT METHODS AVAILABLE?
At the moment, we only accept Credit/Debit cards and bank transfer.
• SEMUA METODE PEMBAYARAN TERSEDIA?
Untuk saat ini, kami hanya menerima kartu kredit/debit and transfer bank.